인공지능(AI)은 우리의 일상 생활과 업무 환경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 그 중에서도 AI 챗봇은 고객 서비스, 온라인 마케팅, 심지어는 개인적인 비서 역할까지 다양한 분야에서 활용되며 그 중요성을 더욱 강조하고 있습니다.
AI 챗봇이란 인공지능 기술을 이용해 자연스러운 언어를 이해하고 사용자와 대화를 나눌 수 있는 컴퓨터 프로그램입니다. 이들은 자연어 처리(Natural Language Processing, NLP), 기계 학습(Machine Learning), 딥 러닝(Deep Learning) 등의 고급 기술을 활용하여 사용자의 질문에 대한 적절한 답변을 생성하거나 필요한 작업을 수행합니다.
OpenAI의 챗 gpt 같은 AI 모델이 채팅 봇 개발에 큰 변화를 가져왔습니다. 하지만 챗 gpt 외에도 다양한 효과적인 AI 채팅 봇 도구들이 있으며, 본 글에서는 그 중 5가지를 소개하려 합니다.
요약
AI 챗봇이란 무엇인가요?
AI 챗봇은 인공지능 기술을 활용해 사람과 같이 대화를 나누는 컴퓨터 프로그램입니다. 이들은 사용자의 질문이나 명령을 이해하고, 그에 따른 적절한 반응을 생성합니다. AI 챗봇은 주로 자연어 처리(Natural Language Processing, NLP), 기계 학습(Machine Learning), 딥 러닝(Deep Learning) 등의 고급 기술을 활용합니다. ChatGPT와 같은 인공지능 채팅 봇은 고객 서비스, 정보 또는 콘텐츠 생성 등 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. AI 챗봇과 대화할수록 챗봇은 지능이 향상되어 시간이 지남에 따라 더 정확한 응답을 제공할 수 있습니다.
AI 챗봇의 작동원리는 무엇인가요?
AI 챗봇은 기계 학습 및 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 작동합니다. 사용자의 입력(텍스트 또는 음성)을 이해하고, 해당 입력에 대한 응답을 생성하는 데 사용됩니다. 이를 위해 다음과 같은 과정을 거칩니다.
- 입력 이해: 사용자가 제공한 입력을 분석하고, 그 의도와 내용을 이해합니다. 이를 위해 NLP 모델이 사용됩니다.
- 상황 분석: 대화의 맥락과 관련 정보를 고려하여 적절한 응답을 생성합니다. 예를 들어, 이전 대화 내용, 사용자의 프로필 정보 등을 고려할 수 있습니다.
- 응답 생성: 분석된 입력에 기반하여 텍스트 또는 음성 응답을 생성합니다. 이 과정에서 적절한 템플릿, 언어 모델, 또는 스크립트가 사용됩니다.
- 응답 제공: 생성된 응답을 사용자에게 제공하거나, 필요한 경우 추가 작업을 수행합니다. 예를 들어, 서비스 요청을 처리하거나 정보를 검색할 수 있습니다.
2023 챗gpt와 유사한 AI 채팅 봇 5가지 추천
1. ManyChat
ManyChat은 마케터와 비즈니스 전문가들에게 강력한 채팅 봇 빌더를 제공하는 플랫폼입니다. ManyChat을 사용하면 페이스북 메신저와 같은 메시징 플랫폼에서 챗봇을 구축하고 관리할 수 있으며, 마케팅, 판매 및 고객 지원에 활용할 수 있습니다. 풍부한 기능과 직관적인 인터페이스로 비즈니스 챗봇을 구축하는 것이 더욱 쉬워집니다.
URL
https://manychat.com/
2. Bard (Google)
Bard는 자연어 생성(NLG) 기술을 기반으로 한 AI 작가로서, 콘텐츠 생성 및 마케팅 자동화에 특화되어 있습니다. 이 플랫폼은 블로그 게시물, 제품 설명, 광고 캠페인 등 다양한 콘텐츠를 생성하는 데 도움을 줍니다. Bard의 강력한 NLG 엔진은 고급 콘텐츠를 생성하고 시간을 절약할 수 있도록 돕습니다.
URL
https://bard.google.com/
3. Microsoft's AI-powered Bing
Microsoft의 AI 기반 Bing 검색 엔진은 더 나은 검색 결과 및 정보 추출을 위해 AI를 활용합니다. 이 기술은 채팅 봇과 상호 작용하는 데 사용될 수 있으며, 정보 검색, 예약, 지도 및 날씨 업데이트와 같은 작업을 수행할 수 있습니다. Microsoft의 강력한 NLP 기술과 통합된 지식 그래프로 정보 검색이 용이해집니다.
URL
https://www.bing.com/
4. YouChat
YouChat은 기업과 조직이 AI를 기반으로 한 챗봇을 만들고 맞춤화할 수 있는 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고객과의 원활한 소통을 돕고, 자동화된 고객 지원 및 영업, 마케팅 솔루션을 제공하는 것이 목적입니다.기업들은 YouChat을 활용해 자주 묻는 질문에 대한 답변 제공, 약속 예약, 개인화된 추천 등 다양한 기능을 구현한 챗봇을 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객 서비스의 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하며, 마케팅 및 영업 성과를 극대화할 수 있습니다.
URL
https://youchat.com/
5. 필모라
필모라는 전문 채팅 봇은 아니고 동영상 편집기인데 ChatGPT를 프로그램내에 도입한 최초의 동영상 편집 프로그램입니다. gpt를 도입했다는 것은 아무래도 동영상 편집 기능들이 훨씬 지능적이고 자동화가 잘 되었겠죠. 필모라는 AI 카피라이팅으로 유튜브 영상이 스크립트를 2분만에 생성해주고 명령어만 입력하면 인공지능이 이미지를 생성해주는 등 기능을 갖추고 있습니다. 또한, 음성 텍스트 변환, 자막 받아쓰기 등 기본 기능까지 탑재되어 있습니다. 영상 편집이 끝난 뒤 썸네일까지 인공지능이 알아서 척척 아이디어를 내줍니다.
마무리
ChatGPT와 같은 인공지능 챗봇은 우리가 기술을 활용하는 방식을 바꾸고 있습니다. 고객 서비스에서 교육에 이르기까지 이러한 봇은 생산성, 참여도를 향상시킬 수 있는 다양한 이점을 제공합니다. 어떤 챗봇을 활용할지 선택할 때는 목표와 요구 사항을 평가하고 해당 기준에 맞는 챗봇을 선택해야 합니다.
AI 챗봇은 그 가능성이 거의 무궁무진하며, 앞으로도 계속해서 발전할 것입니다. 여러분이 어떤 목적으로 AI 챗봇을 필요로 하든, 위에서 소개된 도구들 중 하나가 그 목적에 맞게 최적화된 솔루션을 제공할 것입니다.